Política de Privacidade
Versão 1.1 · Atualizada em
Quem somos
Lyra Joias é uma marca brasileira operada por Larissa de Goes Bagaldo, CPF 322.679.498-14, com sede em Limeira/SP. Esta política se aplica ao site uselyrashop.com.br e seus subdomínios.
Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais conforme você usa nossa loja:
- Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega/cobrança.
- Pedidos: histórico de compras, valor, método de pagamento.
- Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão.
- Navegação e marketing: IP, user-agent, páginas visitadas e eventos de navegação. Coletados por uma ferramenta de analytics de tráfego sem cookies e — somente mediante o seu consentimento no banner de cookies — Google Analytics 4 e Meta Pixel.
- Contato: conteúdo de mensagens enviadas via /contato.
Finalidades
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Processar e entregar pedidos.
- Atendimento e suporte ao cliente.
- Cumprimento de obrigações legais (fiscal, contábil).
- Prevenção de fraudes e auditoria de spam (rate limit).
- Comunicação transacional (confirmação, rastreio, garantia).
Não vendemos seus dados. O uso de Google Analytics 4 e Meta Pixel (que pode incluir mensuração de campanhas) depende do seu consentimento e pode ser revogado a qualquer momento no banner de cookies.
Compartilhamento
Seus dados são compartilhados apenas com operadores estritamente necessários para o serviço:
- Mercado Pago: processamento de pagamento.
- Melhor Envio / Correios: entrega.
- Provedor de e-mail: envio de e-mails transacionais (confirmação, rastreio, garantia).
- Provedores de hospedagem e infraestrutura:armazenamento de dados e operação técnica do site.
- Google (Analytics 4) e Meta (Pixel): métricas de audiência e marketing — ativados apenas se você consentir no banner de cookies.
Nenhum operador comercializa seus dados.
Cookies
Usamos cookies essenciais (sessão de carrinho, login) e, somente mediante o seu consentimento, cookies de analytics e marketing (Google Analytics 4, Meta Pixel). Você pode aceitar ou recusar no banner de cookies a qualquer momento. Detalhes na nossa Política de Cookies.
Direitos do titular (art. 18 LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade
- Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Auto-atendimento: titulares com conta na Lyra podem exercer os direitos de portabilidade e exclusão diretamente em Minha conta · Seus dados. Você pode baixar uma cópia completa em JSON ou solicitar a anonimização da sua conta a qualquer momento.
Solicitações de outros direitos (correção, acesso a logs, informação sobre compartilhamento) podem ser feitas via e-mail do encarregado abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
Sobre exclusão e pedidos antigos: ao excluir a conta, seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF, telefone, endereços) são apagados. Os pedidos antigos permanecem armazenados por 5 anos após a compra por obrigação fiscal (CDC, Receita Federal, Lei 13.709/2018, art. 7º, II), mas vinculados a uma conta anônima.
Retenção
Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inatividade (obrigação fiscal). Mensagens de contato: 24 meses, depois arquivadas. Dados de pagamento: conforme Mercado Pago.
Encarregado de dados (DPO)
Para exercer seus direitos LGPD ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado:
E-mail: contato@uselyrashop.com.br
Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão e a data no topo refletem a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas no e-mail cadastrado. Versões anteriores ficam disponíveis sob solicitação ao encarregado.